بستن منو خانه درباره انواع حساب بازارها اطلاعیه آکادمی پلتفرم سوالات متداول
ورود ثبت نام

CentFX معاملات امن، تجربه‌ای بی‌نقص

ورود ثبت نام

سوالات متداول

با ما در ارتباط باشید - دروازه شما به پشتیبانی و اطلاعات
به جمع ما خوش آمدید Centfx محدود، جایی که سوالات، بازخوردها و درخواست‌های شما مستقیماً به تیم اختصاصی ما می‌رسد.
ما اینجا هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجربه شما با ما یکپارچه، آموزنده و متناسب با نیازهای شما باشد.

این گزینه فقط برای مشتری است. پس از تکمیل مراحل ثبت نام، در صورت نیاز به تغییر نام، کافیست مدارک معتبر خود را به آدرس support@ ایمیل کنید. centfx .com. تیم پشتیبانی ما نام شما را تأیید و تغییر خواهد داد و از طریق ایمیل به شما بازخورد خواهد داد.

تغییر ایمیل ثبت شده امکان‌پذیر نیست، اما می‌توانید با یک آدرس ایمیل متفاوت، درخواست ایجاد حساب کاربری جدید بدهید.

برای به‌روزرسانی آدرس ثبت‌شده‌تان، ایمیل بزنید CentFx در پشتیبانی@ centfx .com به همراه مدرک اقامت (قبض آب و برق یا صورتحساب بانکی) از آدرس فعلی شما. این سند باید به نام شما باشد، آدرس جدید شما را ذکر کند و مربوط به شش ماه گذشته باشد. بقیه کارها را ما انجام خواهیم داد

هیچ مدت اعتبار برای حساب آزمایشی در CentFx شما می‌توانید در حساب آزمایشی (دمو) هر چقدر که می‌خواهید معامله کنید.

رمز عبور اصلی متاتریدر ۵ شما دسترسی کامل به حساب معاملاتی‌تان را فراهم می‌کند. با این حال، رمز عبور سرمایه‌گذار (فقط خواندنی) دسترسی محدودی را ارائه می‌دهد و به شما امکان می‌دهد معاملات را مشاهده کنید اما نمی‌توانید معاملات جدید ایجاد کنید. برای نیازهای معاملاتی خود عاقلانه انتخاب کنید.

برای تغییر دستی رمز عبور، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید. به نوار ابزار پلتفرم معاملاتی بروید و روی ابزارها > گزینه‌ها > برگه سرور کلیک کنید > روی تغییر رمز عبور کلیک کنید و رمز عبور اصلی/سرمایه‌گذار را به دلخواه خود تنظیم کنید.
با تغییر رمز عبور اصلی و رمز عبور سرمایه‌گذار، به راحتی حساب خود را مدیریت کنید. رمز عبور سرمایه‌گذار دسترسی فقط خواندنی را فراهم می‌کند و بدون قابلیت‌های معاملاتی، امکان مشاهده ایمن را تضمین می‌کند. کنترل ساده در دستان شماست.
روش دیگر این است که به پورتال مشتریان خود وارد شوید و به حساب‌های معاملاتی > خلاصه حساب‌ها > بروید و برای بازنشانی رمز عبور، روی قفل کلیک کنید. سپس رمز عبور جدید خود را وارد کرده و رمز عبور جدید را دوباره تایپ کنید. توصیه می‌کنیم بلافاصله پس از دریافت، رمز عبور پیش‌فرض خود را تغییر دهید. اگر رمز عبور موجود را ندارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. CentFx پشتیبانی محدود در support@ centfx .com با درخواست کتبی از آدرس ایمیل ثبت شده شما.

برای تغییر رمز عبور خود به صورت دستی، لطفاً موارد زیر را انجام دهید: ابتدا وارد پورتال مشتری خود شوید > به پروفایل من بروید > روی گزینه تغییر رمز عبور کلیک کنید > رمز عبور فعلی خود را وارد کنید و رمز عبور جدید خود را تنظیم کنید > ارسال

مدارک مورد نیاز:
مدرک شناسایی (POI):
۱. گذرنامه
۲. گواهینامه رانندگی
۳. کارت شناسایی عکس‌دار صادر شده توسط دولت
(آپلود هر دو طرف)
نکته:
۱. باید نام کامل و تاریخ تولد را نشان دهد
۲. اگر اسناد به زبانی غیر از انگلیسی باشند،
شما باید آنها را به انگلیسی ترجمه و تأیید دفتر اسناد رسمی کنید.
۳. فقط انواع فایل‌های مجاز ‎.jpeg، ‎.png، ‎.jpg
۴. حداکثر حجم آپلود اسناد: ۱۶ مگابایت
مدرک آدرس (POA):
۱. صورتحساب بانکی یا کارت اعتباری
۲. قبض آب و برق (برق، گاز)
۳. سند مالیاتی/گواهی شهروندی صادر شده توسط دولت
توجه:
۱. نباید بیشتر از ۳ ماه باشد
۲. نام کامل و آدرس محل سکونت باید به وضوح قابل مشاهده باشد.
۳. فقط انواع فایل‌های مجاز ‎.jpeg، ‎.png، ‎.jpg
۴. حداکثر حجم آپلود اسناد: ۱۶ مگابایت

برای درخواست حساب اضافی، وارد پورتال مشتریان شوید، به برگه حساب‌های معاملاتی بروید و «افتتاح حساب معاملاتی جدید» را انتخاب کنید. اگر به حداکثر تعداد حساب‌ها رسیده‌اید، به آدرس support@ به ما ایمیل بزنید. centfx .com را به همراه دلیل ایجاد حساب اضافی وارد کنید. قبل از درخواست، مطمئن شوید که حساب اول شما شارژ شده است. ابتدا وارد پورتال مشتری خود شوید > به پروفایل من بروید > روی گزینه تغییر رمز عبور کلیک کنید > رمز عبور فعلی خود را وارد کنید و رمز عبور جدید خود را تنظیم کنید > ارسال

CentFx گزینه‌های بدون سوآپ را برای انواع حساب‌ها ارائه می‌دهد و نیازهای مسلمانان را برآورده می‌کند. برای فعال کردن امکان بدون سوآپ، حداقل ۵۰۰ دلار سپرده لازم است. تجارت را با انعطاف‌پذیری و مطابق با باورهای خود تجربه کنید.

CentFx مشتری آمریکایی را قبول نکنید

در CentFx ما چهار نوع حساب مختلف داریم.

پس از آپلود و تأیید مدارک مورد نیاز، اطلاعات ورود شما از طریق ایمیل ارسال خواهد شد. زمان پردازش بسته به کیفیت مدارک متفاوت است. از همکاری شما متشکریم.

کاوش CentFx پلتفرم‌های بدون ریسک. پس از افتتاح حساب آزمایشی در CentFx از طریق پلتفرم معاملاتی MT5 برای تمرین معامله بدون ریسک واقعی. این سنگ بنای شما برای کسب اعتماد به نفس در پیمایش بازارها است.

مراحل رفع مشکل گوگل Authenticator:
۱. پاک کردن داده‌ها:
به تنظیمات (Settings) گوشی خود بروید.
Google Authenticator را در قسمت برنامه‌ها پیدا کنید.
روی «ذخیره‌سازی» و سپس «پاک کردن داده‌ها» ضربه بزنید.
۲. گوشی خود را ری‌استارت کنید:
پس از پاک کردن داده‌ها، گوشی خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
۳. دوباره امتحان کنید:
Google Authenticator را باز کنید تا ببینید آیا کار می‌کند یا خیر.
۴. هنوز کار نمی‌کند؟
اگر هنوز کار نمی‌کند، جزئیات خود را برای ما ایمیل کنید.
تیم پشتیبانی ما به شما کمک می‌کند تا Google Authenticator خود را مجدداً تنظیم کنید.

لطفا اطلاعات خود (نام کاربری، ایمیل یا شماره موبایل) را به آدرس support@ ایمیل کنید. centfx .com، و جزئیات مشکل خود را ذکر کنید (تنظیم مجدد google authenticator)، تیم فنی ما در اسرع وقت آن را از سیستم بازنشانی خواهد کرد.

برای تنظیم مجدد رمز عبور خود در CentFX :
۱. به صفحه ورود بروید.
۲. روی «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید» کلیک کنید.
۳. آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
۴. لینک بازنشانی رمز عبور به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
۵. روی لینک کلیک کنید، یک رمز عبور جدید تنظیم کنید و رمز عبور شما تغییر خواهد کرد.

بله، شما می‌توانید با دنبال کردن مراحل زیر رمز عبور MT5 خود را تغییر دهید:
۱. وارد MT5 شوید: پلتفرم MetaTrader 5 خود را باز کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
۲. به «ابزارها» بروید: در منوی بالا، روی ابزارها کلیک کنید و گزینه‌ها را انتخاب کنید.
۳. برگه «سرور» را انتخاب کنید: در پنجره گزینه‌ها، روی برگه سرور کلیک کنید.
۴. تغییر رمز عبور: روی دکمه تغییر در کنار بخش «رمز عبور» کلیک کنید.
۵. جزئیات را وارد کنید:
انتخاب کنید که آیا می‌خواهید رمز عبور اصلی یا رمز عبور سرمایه‌گذار را تغییر دهید.
رمز عبور فعلی خود را وارد کنید، سپس رمز عبور جدید را دو بار وارد کنید.
۶. تأیید: برای ذخیره تغییرات، روی تأیید کلیک کنید.

رمز عبور اصلی پلتفرم متاتریدر ۵ به شما امکان دسترسی کامل به حساب معاملاتی‌تان را می‌دهد. رمز عبور سرمایه‌گذار (فقط خواندنی) فقط دسترسی محدودی را فراهم می‌کند. به عنوان مثال؛ اگر با استفاده از رمز عبور سرمایه‌گذار خود به پلتفرم متاتریدر ۵ وارد شوید، نمی‌توانید هیچ معامله‌ای انجام دهید، فقط می‌توانید معاملات باز/بسته را مشاهده کنید.

برای آپلود اسناد KYC (شناسایی مشتری) در CentFX ، این مراحل را دنبال کنید:
۱. وارد حساب کاربری خود شوید CentFX حساب کاربری:
بازدید کنید CentFX به وب‌سایت مراجعه کنید و با استفاده از شناسه ایمیل و رمز عبور خود وارد ناحیه کاربری خود شوید.
۲. به بخش «پروفایل» و «مطابق بودن» بروید:
پس از ورود، به بخش مربوط به انطباق (Compliance) بروید و گزینه *بارگذاری مدرک* را انتخاب کنید.
۳. اسناد KYC را آپلود کنید:
- به دنبال گزینه‌ای برای آپلود اسناد KYC خود (مانند مدرک شناسایی، مدرک آدرس و غیره) باشید.
- مدرکی را که می‌خواهید آپلود کنید (مثلاً گذرنامه، کارت ملی، قبض آب و برق) انتخاب کنید.
- کپی یا عکس‌های اسکن شده واضح و خوانا از اسناد را بارگذاری کنید.
۴. ارسال برای تأیید:
پس از آپلود اسناد، چه POI و چه POA، روی دکمه آپلود فایل‌ها کلیک کنید تا آنها را برای بررسی ارسال کنید.
۵. منتظر تأیید باشید:
CentFX تیم ما مدارک را بررسی خواهد کرد و پس از تأیید KYC شما، از طریق ایمیل یا داشبورد حساب کاربری‌تان به شما اطلاع داده خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با CentFX پشتیبانی برای کمک. (support@) centfx .com)

لطفاً توجه داشته باشید که انتقال وجه توسط شخص ثالث فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که شما و مشتری‌تان با رضایت مشتری، ایمیل تأیید ارسال کنید. این تأیید باید از طریق ایمیل‌های ثبت‌شده و مطابق با حسابی که در آن نگهداری می‌شود، ارسال شود. CENTFX ایمیل رضایت باید به support@ ارسال شود. centfx .com